DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Devoluciones & Reembolsos
14 días para devolver · Completamente gratuito · Reembolso rápido
Nuestra garantía
Días de devolución
Desde la recepción del pedido
Costes de devolución
Completamente a nuestro cargo
Días hábiles
Para recibir el reembolso
Cómo funciona la devolución
Solicita la devolución
Escríbenos a iris-madrid@outlook.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Responderemos en un plazo de 24 horas hábiles.
Recibe las instrucciones
Te enviaremos por correo electrónico todas las instrucciones necesarias para la devolución del producto, sin ningún coste para ti.
Reenvía el producto
Empaqueta cuidadosamente el producto en su embalaje original y sigue las instrucciones recibidas para el envío de devolución.
Recibe el reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, realizamos el reembolso completo en un plazo de 14 días hábiles con el mismo método de pago utilizado.
Resumen
Condiciones de devolución
Preguntas frecuentes
¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a iris-madrid@outlook.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Responderemos en 24 horas con todas las instrucciones necesarias.
¿Cuándo recibo el reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se acredita en un plazo de 14 días hábiles con el mismo método de pago utilizado para la compra.
¿Tengo que pagar el envío de devolución?
No. La devolución es completamente gratuita — no asumes ningún coste ni por la devolución ni por el reembolso.
¿Puedo cambiar la talla o el color?
Sí. Escríbenos indicando la variante que deseas y organizamos el cambio para ti sin ningún problema.
He recibido un producto incorrecto o defectuoso. ¿Qué hago?
Contáctanos de inmediato en iris-madrid@outlook.com adjuntando fotos del producto. Procederemos de inmediato a la sustitución o al reembolso completo, sin ningún coste adicional.
¿Tienes dudas sobre tu devolución? Estamos aquí para ayudarte.
iris-madrid@outlook.com